Politica de rambursare

Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te răzgândești, fără să dai nicio explicație. Acest drept ți-l dă legea, prin OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Cum returnezi

• Ne anunți în cele 14 zile, prin formularul de pe pagina de contact, că renunți la comandă. Spune-ne numărul comenzii.
• Îți răspundem pe email cu adresa la care trimiți coletul.
• Trimiți înapoi tot ce ai primit: masca, telecomanda, cablul USB și instrucțiunile.

Banii înapoi

• Îți returnăm prețul produsului și costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți că te-ai răzgândit.
• Putem aștepta cu plata până primim produsul înapoi sau până ne arăți dovada că l-ai expediat.
• Banii îi primești înapoi în același fel în care ai plătit. Dacă ai plătit la livrare, îți cerem un cont bancar pe numele tău.
• Nu reținem nicio taxă pentru returnare sau reambalare.

Transportul de întoarcere

Transportul înapoi îl plătești tu, dacă produsul nu are un defect. Dacă produsul are un defect sau a ajuns deteriorat, costul returului este al nostru.

Starea produsului

Poți desface cutia și încerca produsul, așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă l-ai folosit mai mult decât era nevoie ca să îți dai seama dacă ți se potrivește, răspunzi pentru scăderea valorii lui, în condițiile legii.

Garanție legală de conformitate

Separat de cele 14 zile, ai 2 ani garanție legală de conformitate de la livrare. Dacă apare un defect care nu ține de felul în care ai folosit aparatul, produsul se repară sau se înlocuiește, iar dacă nu se poate nici așa, primești o reducere de preț ori banii înapoi.

Produsul a ajuns deteriorat

Verifică coletul de față cu curierul. Dacă este rupt sau desfăcut, poți refuza primirea pe loc. Dacă observi problema după, fă câteva poze și scrie-ne prin formularul de pe pagina de contact. Îți trimitem un produs nou sau îți returnăm banii, pe cheltuiala noastră.